Come si annienta la concorrenza lavorando con i propri clienti?

 

La differenza non la fa il taglio di capelli, ma il servizio…

 

Vendere ai ricchi non è solo un grande obiettivo, ma una filosofia di lavoro.

 

Prima di fare marketing per attrarre clienti fortespendenti, devi lavorare sui tuoi processi interni.

 

Ossia su una serie di protocolli e servizi che abbiano l’obiettivo di far vivere un’esperienza indimenticabile alla cliente.

 

Da quando mette piede all’interno del negozio fino a quando va via…

 

Con una serie di protocolli è possibile diventare un’autorità nella mente delle clienti.

 

Riuscirai ad influenzare così tanto le decisioni della cliente che nemmeno si sognerà di andare da qualcun altro.

 

Anche se a un prezzo più basso!

 

Perché le clienti ricche dei prezzi se ne infischiano.

 

Le clienti ricche vogliono privacy e qualcuno con tanto problem-solving che riesca a far vivere un’esperienza indimenticabile.

 

E’ una questione di spazi.

 

Pensa alle business class o alle first class delle compagnie aeree.

 

Dividono gli spazi, li rendono più grandi, servono per primi, hanno tanto comfort e molta, molta privacy.

 

Cos’altro si aspetta una cliente ricca da te?

 

Priorità.

 

Là fuori è pieno zeppo di clienti che pagherebbero di più pur di saltare la lista d’attesa.

 

La tua disponibilità per loro è cosa sacra.

 

Ed è il motivo per cui dovresti mettere una corsia preferenziale per chi vuole passare davanti agli altri.

 

Magari per un servizio o una consulenza.

 

Se nella tua azienda non sei in grado di fare questo è un grosso problema…

 

Perché significa che non riuscirai mai a fare margine.

 

Ti lascio il link al video dove ne parlo nel dettaglio…

 

Ci vediamo al prossimo articolo.

 

https://www.youtube.com/watch?v=BqKjznoDbLk

Esiste il segreto per creare un ambiente lavorativo stabile e armonioso?

Se scaviamo a fondo, troviamo un insegnamento di Aristotele che puoi applicare nella vita di tutti i giorni.

 

Sto parlando del principio causa-effetto.

 

In breve?

 

L’unica regola a cui devi attingere per creare un ambiente lavorativo performante, stabile e proficuo per tutti.

 

Cosa intendo con questo?

 

Molti titolari si fanno causa soltanto dopo aver subito le conseguenze dei propri errori.

 

Il tuo fatturato cala.

 

I tuoi margini vanno a picco.

 

Il tuo team non performa come una volta.

 

Il passaparola non attrae i clienti giusti.

 

Il marketing non ti porta i risultati che desideri.

 

E di chi è la colpa in tutto questo?

Lo sai bene, è la tua, ma non ti senti in dovere di prenderti le dovute responsabilità e quindi la “causa” dell’effetto (le conseguenze negative).

 

Vedi, il problema è a monte.

 

Perché se il salone non sta vivendo un bel momento, è frutto delle tue scelte o delle tue dimenticanze.

 

Diciamocelo.

 

Essere parrucchieri oggi non è più come 20 o 30 anni fa.

 

La tecnica non basta.

 

Serve essere dei veri e proprio imprenditori.

 

Perché il mercato è cambiato.

 

Tutti voi siete molto bravi nel vostro lavoro, altrimenti non avreste nemmeno potuto iniziare.

 

Ciò che manca è tutto il contorno.

 

In primis devi migliorare te stesso, poi il tuo staff.

 

Puoi scegliere se farti causa di quello che stai vivendo in questo momento…

Oppure essere l’effetto e continuare a lamentarti di ciò che ti accade intorno.

 

Quindi d’ora in poi devi imparare a risalire alla radice.

 

Se ad esempio il tuo collaboratore continua a sbagliare, pensa:

Come puoi risalire alla causa di quell’effetto? Come puoi migliorare le prestazioni di quel collaboratore senza buttarlo fuori?

Farsi causa significa semplicemente assumersi le proprie responsabilità.

 

Non è un plus, ma ciò che ogni imprenditore deve fare per definirsi tale.

 

Se credi che il tuo salone stia vivendo un brutto momento e non sai più cosa fare…

 

Prenota una consulenza gratuita con uno dei nostri esperti che ti aiuterà a risollevarti dalla tua situazione.

 

Clicca QUI per prenotare la consulenza gratuita.

Oppure mandaci una mail a staff@parrucchieredelfuturo.com o chiama il 800 478 333.

 

Marco Bussa

Fondatore di Parrucchiere Del Futuro

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Essere presenti su Google Maps è essenziale per qualsiasi attività locale, incluso il tuo salone di parrucchieri. 

Una presenza ottimizzata su Google Maps può portare nuovi clienti, aumentare la visibilità online e migliorare la tua reputazione. 

Questa guida ti aiuterà a creare il tuo luogo su Google Maps e a ottimizzare la tua SEO, passo dopo passo.

1. Creare il Tuo Profilo su Google Maps

1.1. Accedi a Google Maps:

1. Vai su Google Maps:
   • Apri Google Maps nel tuo browser.

 

1. Accedi con il tuo Account Google:
   • Clicca sull’icona del profilo in alto a destra e accedi con il tuo account Google. Se non ne hai uno, crealo seguendo le istruzioni sul sito.

 

1.2. Aggiungere la Tua Attività su Google Maps:

1. Trova il Punto Giusto:
   • Cerca l’indirizzo del tuo salone utilizzando la barra di ricerca.

 

1. Aggiungi la Tua Attività:
   • Clicca sul pulsante “Aggiungi un luogo mancante” che appare nella parte inferiore del menu a sinistra.

 

1.3. Inserire le Informazioni del Salone:

1. Nome del Salone:
   • Inserisci il nome esatto del tuo salone.

 

1. Indirizzo:
   • Inserisci l’indirizzo completo del tuo salone.

 

1. Categoria:
   • Seleziona la categoria più pertinente, come “Salone di Parrucchieri”.

 

1. Contatti:
   • Inserisci il numero di telefono e il sito web (se ne hai uno).

 

1.4. Verifica della Tua Attività:

1. Scelta del Metodo di Verifica:
   • Scegli di ricevere il codice di verifica tramite posta, telefono o email.

 

1. Inserisci il Codice di Verifica:
   • Segui le istruzioni per inserire il codice e completare la verifica.

 

2. Ottimizzare il Profilo Google My Business

2.1. Completare il Profilo:

1. Orari di Apertura:
   • Inserisci gli orari di apertura e chiusura del tuo salone.

 

1. Descrizione:
   • Scrivi una descrizione dettagliata dei tuoi servizi, includendo parole chiave pertinenti.

 

1. Foto e Video:
   • Aggiungi foto di alta qualità del salone, del team e dei servizi offerti. Carica anche video se disponibili.

 

2.2. Gestire le Recensioni:

1. Incoraggia i Clienti a Lasciare Recensioni:
   • Chiedi ai clienti soddisfatti di lasciare una recensione su Google.

 

1. Rispondi alle Recensioni:
   • Rispondi tempestivamente e professionalmente a tutte le recensioni, sia positive che negative.

 

2.3. Pubblica Aggiornamenti:

1. Post su Google My Business:
   • Utilizza i post per condividere aggiornamenti, offerte speciali e nuovi servizi.

 

1. Eventi e Promozioni:
   • Pubblica eventi e promozioni per attirare nuovi clienti.

 

3. Migliorare la SEO Locale

3.1. Ottimizzare il Sito Web:

1. Parole Chiave Locali:
   • Utilizza parole chiave locali nelle pagine del tuo sito, come “parrucchiere a [città]”.

 

1. Pagina “Chi Siamo”:
   • Crea una pagina dettagliata “Chi Siamo” con informazioni sulla tua attività e sul team.

 

1. Nomi, Indirizzi e Numeri di Telefono (NAP):
   • Assicurati che le informazioni NAP siano coerenti su tutto il web.

 

3.2. Citazioni Locali:

1. Elenca la Tua Attività su Directory Locali:
   • Aggiungi il tuo salone a directory locali come PagineGialle, Yelp e altri.

 

1. Assicurati della Coerenza delle Informazioni:
   • Mantieni le informazioni coerenti su tutte le piattaforme.

 

3.3. Creare Contenuti Locali:

1. Blog e Articoli:
   • Scrivi articoli sul blog riguardo a tendenze locali di acconciature, eventi nel quartiere, ecc.

 

1. Guest Blogging:
   • Collabora con blog locali per pubblicare articoli ospiti.

 

4. Monitoraggio e Analisi

4.1. Google My Business Insights:

1. Visualizza le Statistiche:
   • Utilizza Google My Business Insights per monitorare come i clienti trovano e interagiscono con la tua scheda.

 

1. Analizza i Dati:
   • Analizza i dati per comprendere quali strategie funzionano meglio e dove puoi migliorare.

 

4.2. Strumenti di Analisi:

1. Google Analytics:
   • Integra Google Analytics per monitorare il traffico del sito web.

 

1. Strumenti di SEO:
   • Utilizza strumenti come SEMrush o Moz per monitorare e migliorare la SEO locale.

 

Seguendo questa guida, potrai creare e ottimizzare efficacemente la tua presenza su Google Maps.

 Ricorda che la costanza è fondamentale: aggiorna regolarmente il tuo profilo Google My Business e continua a ottimizzare la tua SEO locale. In questo modo, attirerai nuovi clienti e farai crescere il tuo salone.

Questa guida è stata progettata per aiutarti a migliorare la visibilità del tuo salone su Google Maps, utilizzando strategie SEO efficaci e facili da implementare anche per chi non ha esperienza con Google.

 

Vuoi ricevere assistenza e supporto?

 

Scrivi una mail a staff@parrucchieredelfuturo.com o chiama il numero 800 478 333 per schedulare una consulenza gratuita con uno dei nostri esperti che ti guiderà verso la risoluzione dei tuoi problemi.

Marco Bussa

Fondatore di Parrucchiere Del Futuro

La gestione dello staff è l’area più sottovalutata dai titolari.

 

Molto spesso sentiamo che i collaboratori sono stufi e non hanno più le energie di una volta.

 

Grazie ai nostri protocolli, i nostri studenti adesso sanno come rendere la propria squadra profittevole.

 

Ecco come anche tu puoi rendere il tuo staff produttivo sin da domani con 5 step (l’ultimo è il migliore).

• IL METODO

 

Per essere produttivo, un collaboratore deve avere un metodo di lavoro.

 

Nessuna scuola di formazione insegna ai collaboratori un vero metodo di lavoro.

 

Quindi, nessun membro del team verrà mai in salone conoscendo il tuo metodo.

 

Tutto lo staff dovrebbe essere allineato sul metodo di lavoro che abbracci la tua filosofia aziendale.

 

Ma cosa si intende per “metodo di lavoro”? 

 

È un metodo che prevede una serie di protocolli utili per gestire, dall’inizio alla fine, una cliente con delle problematiche da risolvere.

 

A volte un metodo potrebbe essere basato sulla tua specializzazione: erbe, biondo, riccio, extension, tricologia, etc…

• PROTOCOLLI

 

I protocolli di lavoro sono dei veri e propri file in cui vengono racchiuse le linee guida e le regole aziendali per fare in modo che l’azienda vada verso la direzione giusta.

 

Contengono una vera e propria lista di passaggi per ogni singola area trattata dal salone:

 

• Acconciature;
• Appuntamenti;
• Pulizie;
• Servizi;
• Prodotti;
• Trattamenti;
• Accoglienza;
• Colori;
• Lavaggio;
• Magazzino;
• Fornitori;
• Scadenze;
• Protocolli di vendita;
• Molto altro ancora;

Lo scopo dei protocolli di lavoro, specifici per ogni area, è quello di liberarti dal lavoro riuscendo a dedicare il focus sul fare l’imprenditore e non il collaboratore.

 

L’obiettivo secondario è anche quello di allineare tutti i collaboratori ad un singolo modus operandi.

 

Quello a cui devi stare molto attento è l’attenzione ai dettagli del protocollo.

 

Qualsiasi cosa deve essere protocollata e standardizzata, come in una multinazionale.

• OBIETTIVO ECONOMICO

 

Tutti i tuoi collaboratori devono aspirare a raggiungere un obiettivo economico.

 

L’obiettivo economico deve essere raggiunto nel tempo e a piccoli passi.

 

Un esempio quantificabile di obiettivo economico è lo stipendio (netto e lordo) dei tuoi collaboratori.

 

Avvia con loro un dialogo e scopri come puoi fargli raggiungere il loro obiettivi economici gradualmente.

• CONFRONTO

 

Probabilmente è quello che manca più spesso nei saloni italiani…

 

Se i collaboratori non si sentono ascoltati o stimolati, potrebbero licenziarsi dall’oggi al domani.

 

Può accadere quando hai troppe task da fare e non riesci a capire cosa provano in quel momento.

 

Inizia a vedere il confronto come un vero e proprio processo di crescita per i tuoi collaboratori che incomincia attraverso semplici domande.

• TEMPO

 

È lo step più difficile da raggiungere in quanto viviamo nell’epoca della velocità.

 

Pretendiamo subito che i collaboratori cambino.

 

Pretendiamo subito che i collaboratori imparino.

 

Ma perché non ci soffermiamo sul fatto che sbagliare è normalissimo?

 

Soprattutto agli inizi, non possiamo pretendere che i collaboratori ci diano tutto e subito.

 

Quindi la parola chiave per iniziare il processo di crescita con i tuoi collaboratori è “TEMPO”.

 

Bisogna dare modo alle persone di sbagliare e di conseguenza migliorarsi.

 

Ogni feedback deve essere critico e costruttivo.

 

Impara a dare i migliori consigli al tuo staff e affiancali nel loro processo di crescita per ottenere i risultati migliori.

 

Vuoi sapere come migliorare la gestione del tuo staff?

 

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Ti ricontatteremo il prima possibile.

Marco Bussa

Fondatore di Parrucchiere Del Futuro

Nel tuo salone, la differenza tra il successo e la stagnazione spesso risiede nel modo in cui un’azienda decide di monetizzare i propri clienti. 

 

Un business model sbagliato può comportare un processo di monetizzazione lento e inefficace, lasciando l’azienda a lottare per ottenere liquidità e crescere nel tempo.

 

Il principio di base è semplice ma potente: le aziende stagnano perché il processo per monetizzare i clienti è sbagliato e inefficiente.

 

Immaginate di pagare il fornitore, vendere la merce, ma dover attendere 30, 60 o addirittura 90 giorni per incassare. Questo ritardo nei pagamenti può generare una carenza di liquidità, frenando il potenziale di crescita del tuo salone.

 

Un esempio pratico di come questo problema possa essere risolto si trova nel mondo del parrucchiere. 

 

Qui, la transazione avviene in modo quasi istantaneo: si vende il servizio e si incassa immediatamente.

 

 Ma cosa succederebbe se questo approccio potesse essere applicato a una vasta gamma di settori?

 

L’approccio innovativo suggerito è semplice ma rivoluzionario: vendere, incassare e poi pagare il fornitore. Questo può sembrare controintuitivo, ma è possibile grazie a programmi avanzati di più mesi che vengono pagati in anticipo, garantendo un flusso di cassa costante e prevedibile. 

 

Questa strategia di pagamento anticipato offre una soluzione al problema della liquidità e apre le porte a una serie di opportunità.

Grazie agli incassi anticipati, le aziende possono investire in pubblicità, attrarre nuovi clienti, pagare collaboratori di alta qualità e assumere posizioni di leadership nel mercato.

 

La liquidità diventa la chiave per sovraspendere in vari aspetti, mettendo l’azienda in una posizione di vantaggio rispetto alla concorrenza.

 

Altrettanto importante è il concetto di alti margini. Investire in pubblicità mirata consente di attirare clienti di alta qualità, predisposti a spendere di più. Questo crea un ciclo virtuoso in cui i profitti derivanti dai clienti di alta qualità vengono reinvestiti in ulteriori sforzi pubblicitari, alimentando la crescita del salone nel tempo.

Immaginate di avere un salone che, grazie a una strategia di monetizzazione ben pianificata, riesce a crescere in modo sostenibile, evitando la stagnazione che colpisce molte aziende. 

 

Questo approccio non solo permette di evitare le trappole finanziarie comuni, ma apre anche nuove prospettive di sviluppo.

L’importanza di un cambiamento di prospettiva nel modo di gestire il denaro all’interno di un’azienda non può essere sottovalutata. 

 

Passare da un modello lento e inefficiente a uno più rapido e predittivo può fare la differenza tra il successo e l’insuccesso.

 

 La monetizzazione intelligente dei clienti, basata su incassi anticipati e alti margini, crea un solido fondamento per la crescita e la prosperità a lungo termine.

Vuoi sapere come puoi farlo anche tu?

 

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Marco Bussa

 

Fondatore di Parrucchiere Del Futuro

Il mondo dei parrucchieri è rinomato per la creatività e l’attenzione ai dettagli. Tuttavia, dietro le quinte, il successo di un salone dipende da qualcosa di più razionale: la gestione aziendale.

 

Perché, in fondo, non dovresti mai trascurare il controllo dei numeri?

I numeri rappresentano il fondamento del successo in ogni settore, compreso quello dinamico dei saloni. Essi sono il mezzo attraverso cui si prendono decisioni strategiche, rappresentano quindi il fulcro dello sviluppo aziendale. 

Senza dati accurati, come puoi effettuare scelte informate? Su quali basi puoi costruire il futuro di un salone?

Non puoi, ed è per questo che hai bisogno di un ottimo gestionale al passo coi tempi.

Il Gestionale 

In questo contesto, il software gestionale emerge come un alleato fondamentale, fornendo basi solide per il successo del tuo salone. Questo strumento raccoglie dati su prenotazioni, transazioni, pacchetti venduti e performance dei collaboratori, offrendo a fine mese una panoramica chiara e dettagliata delle attività aziendali.

Il gestionale funge da bussola, guidandoti attraverso le numerose sfaccettature della tua azienda. Fornisce informazioni immediate sui costi mensili, il fatturato dei collaboratori e altre metriche. 

A differenza di un foglio di calcolo, il gestionale offre una veridicità incontestabile. È quindi la chiave segreta per decisioni consapevoli e mirate.

Gli obiettivi del Gestionale: oltre la contabilità 

Tuttavia, il gestionale non è solo un custode di numeri freddi. I suoi obiettivi si estendono oltre l’ottimizzazione della gestione aziendale, mirando a:

• Ottimizzare la gestione del personale:

Grazie a dettagliate informazioni, puoi pianificare i turni in modo efficiente, valutare le performance dei collaboratori e gestire appuntamenti, permessi, ferie e pause pranzo.

• Ottimizzare la gestione del tempo: 

Il supporto del gestionale ti permette di distribuire il carico di lavoro equamente, evitando sovraccarichi nei giorni più affollati e sfruttando al meglio il tempo nei momenti più tranquilli.

• Gestire il magazzino: 

Il gestionale ti aiuta a mantenere un magazzino efficiente, evitando prodotti inutilizzati e sprechi.

• Migliorare l’esperienza del cliente: 

Memorizzando dettagli come preferenze e storico delle visite, il gestionale crea un’esperienza personalizzata che fa sentire ogni tuo cliente, unico.

• Ottimizzare i guadagni:

Con tutte le informazioni a portata di mano, il gestionale è un prezioso alleato per raggiungere gli obiettivi finanziari nei tempi che hai prefissato. 

Scegliere il Gestionale più adeguato per il tuo salone

La scelta del gestionale giusto è cruciale e dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche:

• Multi-dispositivo: Accessibile da iPad, PC e telefono con differenti credenziali di accesso. 
• Con diverse credenziali di accesso: i collaboratori devono essere in grado di entrare nel gestionale per visualizzare task, schede clienti, turni e molto altro ancora.
• In continuo aggiornamento: All’avanguardia per garantire il massimo supporto e rimanere al passo con i tempi.
• Sistema in cloud: Per un accesso rapido e flessibile ai dati su diversi dispositivi. Il sistema in cloud ti permette di salvare i dati in tempo reale senza mai rischiare di perderli.
• Pratico e facile da usare: Semplifica la gestione quotidiana senza aggiungere complicazioni. Spesso i gestionali sono intuitivi proprio per garantire a chiunque un uso corretto.

Per concludere, il controllo dei numeri è il passo fondamentale verso il successo e la crescita del tuo salone. Soltanto attraverso di essi potrai prendere le giuste decisioni per il bene della tua azienda. 

Il mio consiglio, è quello di non rinunciare a un gestionale, anche se questo comporta l’uscita dalla tua zona di comfort. 

Vuoi sapere come diventare il protagonista della crescita del tuo salone?

Mandaci una mail a staff@parrucchieredelfuturo.com oppure contattaci al nostro numero verde 800 478 333 ! 

Ti ricontatteremo il prima possibile.

Marco Bussa

Fondatore di Parrucchiere Del Futuro

 

In questo articolo sto davvero per esagerare…

Alcuni potrebbero pensare che io sia un pazzo a rivelare informazioni del genere, ma ho deciso di farlo per uno scopo ben più grande. 

Vedi, il 99% dei parrucchieri non sa dell’esistenza di 5 domande importantissime da fare ad ogni cliente durante il trattamente che ha prenotato da te in salone.

 

TUTTI i titolari di salone che non sono a conoscenza dei protocolli che applicano i miei studenti, ignorano il fatto di poter addirittura DUPLICARE o TRIPLICARE la propria fiche media semplicemente attraverso 5 Domande di rito dal valore INESTIMABILE.

 

Attraverso questi 5 trucchi potrai vendere servizi ad alto margine senza MAI forzare il processo d’acquisto della cliente!

 

Intendo che puoi fatturare di più, semplicemente tramite una chiacchierata con la tua cliente.

 

Così invece di spettegolare, per una volta puoi parlare anche di cose serie…

 

Perché qui non si tratta solo di erogare un servizio.

 

Ma grazie a quello che sto per mostrarti potrai finalmente risolvere problematiche ben più serie e sentirti più soddisfatto del lavoro che fai ogni giorno.

 

Quali trattamenti anti-caduta, ripristino della cute, trattamenti tricologici, etc…

 

Ho estrapolato le “5 domande per farti dire sempre di sì” direttamente da uno dei Protocolli più formidabili d’Europa, sconosciuto al 100% dei titolari di salone che non applicano le mie informazioni derivanti da anni di test e studi.

 

Sto parlando di “Protocollo Duplicazione Cassetto”.

 

Ma ora, sicuramente ti starai chiedendo: “Marco, quali sono queste 5 domande?”

 

Bene, ora che non stai più nella pelle, posso finalmente condividerle al pubblico in anteprima assoluta.

 

Ecco a te le 5 domande che devi porre al tuo cliente per farti dire sempre di sì:

 

• “Quand’è stata l’ultima volta che hai lavato i capelli?”

 

• “Quante volte lavi i capelli durante la settimana?”

 

• “Nell’ultimo periodo hai avvertito una caduta più abbondante?”

 

• “Se potessi esprimere un desiderio, cosa vorresti per la tua cute?”

 

• “Che ne diresti se facessimo un trattamento che ti liberi da…/che ti aiuti a ottenere…?”

Adesso che sei in possesso delle 5 magiche domande, sei pronto per aumentare la tua fiche media…

 

È stato molto difficile scrivere questo articolo perché solo i miei studenti privati hanno accesso a questo tipo di materiale così di valore…

 

Ora hai tutto quello che ti serve per non trovare più scuse.

 

Sta a te decidere se applicare le 5 domande oppure lasciarle nel dimenticatoio…

 

Ma se per caso tu fossi una persona che vuole rientrare in quell’ 1% di titolari che ottiene risultati, non ostentare a contattarci sul nostro numero 3922798988 o inviarci una mail a staff@parrucchieredelfuturo.com !

 

Ti risponderemo al più presto.

Al prossimo articolo di estremo valore,

Marco Bussa

Fondatore di Parrucchiere Del Futuro